知乎推出付费实时问答，知识分享型网站的盈利出路何在？

日前，知乎正式推出付费实时问答功能“知乎Live”。这是继果壳网推出“在行”后，又一家知识分享型网站探索付费服务。

按照“知乎Live”的规则设计，知乎用户可申请成为“分享者”，自主决定发起时间，在单独的窗口内围绕所擅长话题进行答疑、分享。

而寻找问题答案的知乎用户，则相当于“听众”，需通过购票获取参与资格，以在线问答的文字提问形式与嘉宾进行互动。

简单说，“知乎Live”相当于用户付费加入特定主题或话题群，通过群聊提问获得群主的专业解答。

往前看，这与当年付费语音电话服务类似，往后看，它也与当下火爆的“直播”服务相仿。

此类商业模式的通常做法是，初期，用户支付的费用会全部成为“分享者”的收入，而在平台付费达至一定规模时，平台则可以从付费分成及话题付费推荐或推广中获得多重收益。

更重要的是，这个看似人畜无害的商业逻辑，既让知乎大V们有了借助平台获得收入的路径，也让平台有了商业变现的可能。

数据显示，截至2016年5月，知乎已拥有5000万注册用户，平均日活跃用户量达1300万，人均日访问时长33分钟，月PV(页面访问量)超过50亿。全站目前累计产生了1000万个问题，3400万个回答及3500万赞同。

不过，在一些人看来，“知乎Live”看似多方共赢的商业化探索，可能将对知乎等赖以为生的免费知识共享模式构成巨大冲击。

一方面，知乎用户及知乎平台上积累的问题及答复，都是用户免费提供的。另一方面，知乎用户参与问题解答，更多是出于交流或知识分享的目的而非营利的考量。

试想，如果一开始知乎等平台就提供差异化的付费和免费两种问答服务，知乎不论在用户量还是问题量及答复量上都无法达到现在的规模。

那类似“知乎Live”做法，到底是不是知识分享型网站商业化的最优路径呢？

首先，“知乎Live”是知乎大V的福音，却未必是大多数知乎用户“福音”。简单说，借助“知乎Live”，知乎大V们可在知乎平台实现“割韭菜”变现。

但对于绝大多数知乎用户来说，“知乎Live”在初期因为具有一定的游戏性质，可能会火爆一阵，但长期来说，“知乎Live”显然不可能成为绝大多数知乎用户实现知识变现的最佳路径。

其次，“知乎Live”的可持续性有待考察。从知乎大V的变现路径来看，大V们完全可以考虑建立付费粉丝群，在微信群中进行专题分享实现变现。

简单说，单纯从变现的角度来看，“知乎Live”对知乎大V们来说，可替代性的选择很多，这不仅将影响到知乎大V对“知乎Live”的忠诚度，也将对知乎大V参与知识分享形成一道隐形门槛，即每次分享是选择付费分享还是免费分享。

因此，从维护知乎等知识分享型网站用户体验及稳定维度来看，“知乎Live”付费问答服务并非是一个好选择。

当然，对于有价值的简答，平台应该给用户提供主动付费的路径或工具，而非预先设置收费服务，比如，平台可以允许用户对其有帮助有价值的解答予以定向“打赏”，金额大小自定。

与此同时，在特定领域有一定研究的知乎大V，平台应该为其提供平台之外的变现路径或方式，比如线下培训或一对一顾问服务。

此外，对于用户发出的问题，如果用户对答复时间有要求，可以悬赏征答等等。

总的来说，知识分享型网站的盈利探索或商业化转型，最重要的还是要站在绝大多数用户的基础上，为用户提供路径或方式。而非本末倒置，从知乎大V端发力，建立付费解答体系。

而从付费机制上来说，金额的大小以及付或不付，决定权也交给用户自主决策。否则，不适当的付费服务，不仅会因强制付费而伤害大多数用户情感，更重要的是，对于平台平等交流、知识共享的使用氛围也会造成巨大损害。

而一旦用户大面积流失，时间再长的平台也将变得没有价值。而这显然是知乎等知识分享型网站在探索商业化方向时必须拿捏好的尺度。

本文转载自艾瑞网。转载链接：http://news.iresearch.cn/content/2016/05/261131.shtml

(作者系中国政法大学知识产权研究中心特约研究员)